中国邮政集团有限公司宜春市分公司寄递事业部客服中心部分客服业务外包项目竞争性磋商公告

********中心部分客服业务外包项目竞争性磋商公告

****（以下简称“采购代理”）受****（以下简称“采购人”）委托，就********中心部分客服业务外包项目 （项目编号：****）以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供货物和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

1、项目名称：********中心部分客服业务外包项目

2、采购编号：****

3、采购内容及预算：

（1）采购内容：客服中心部分客服业务，包括但不限于电话受理、咨询、协查等。

（2）采购预算：总预算330720元；工时控制单价为26.5元（含税），预计服务时长12480小时；本次外包服务为单价采购（含税），最终支付费用按“中标单价×服务工时“据实结算，采购人不承诺实际需求的数量。

4、标段划分（分包）方式：本项目不划分标包，即一个标包采购。

5、其他内容：

5.1费用组成：费用由****承担。供应商报价（含税）包括但不仅限于成交供应商服务过程中发生的人工费、保险费、税费、服装费、福利费、培训费在内的所有费用，供应商估算错误或漏项的风险一律自行承担。成交供应商应出具符合国家税务规定的等额完税发票（发票类型：增值税专用发票）。

5.2服务期限：合同期限为一年。合同到期前后三个月内对中标供应商进行一次后评估，评分达90分（含）以上的，且双方在过去一年中**良好，可续签合同，最多续签二次；评分低于90分的，解除**，由后续合格供应商作为**方或重新招标确定。对合同有效期内，如在执行过程中存在未尽事宜，双方需另行签订补充协议。

5.3付款方式：采购人根据中标供应商完成外包服务的质量、服务工时和结算标准，按月支付外包费用。

5.4履约保证金或保函：成交供应商在接到中标通知书之后，合同签订之前需向采购人（合同签订甲方）提交成交金额10%的履约保证金或保函，履约保证金或保函在合同履行完毕后30日内返还。

5.5服务要求：详见“第五章技术（服务）规范书”。

6、供应商资格条件：

6.1供应商应为中华人民**国境内注册的独立法人或其他组织。

提供：1.供应商多证合一的营业执照复印件加盖公章。

2.供应商代理人身份证（非法定代表人或单位负责人投标的，须提供应商代理人身份证、法定代表人或单位负责人授权书原件、法人或单位负责人身份证复印件）。

6.2被“信用中国”（www.****.cn）列入失信被执行人名单的供应商，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，****集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

提供：供应商声明函或投标截止日前本单位信用中国 （ www.****.cn/）失信被执行人，异常经营名录，重大税收违法失信主体截图、中国政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单截图】

6.3与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

提供：供应商出具无限制响应情形承诺书。

6.4供应商有依法缴纳税和社会保障资金的相关证明材料。

提供：缴纳近半年任一个月税收（增值税，免税的提供免税证明）、社保的凭证；注册时间未满半年的，提供缴纳注册之日至投标截止日任意一个月税收、社保的凭证。

6.5 供应商须对以下内容逐项出具承诺：采购人在使用供应商提供的货物和服务时，不存在任何不合法的情形，也不存在任何与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用投标人提供的货物和服务而提起的侵权指控，供应商依法承担全部责任；供应商须为一般纳税人，成交后就本项目服务费开具增值税专用发票；所派出的人员与邮政企业无劳动关系亦无劳务派遣关系，不会基于劳动关系或劳务派遣关系向邮政企业提出任何主张；供应商未被**邮政企业列入黑名单且在有效期内；成交后未经采购方同意不得转包和分包。

提供：供应商逐项出具承诺书。

6.6本项目不接受联合体响应，并采用资格后审审查方式。

提供：供应商出具非联合体响应声明函。

7、采购文件的获取方式：

本项目竞争性磋商采购文件获取方式：有意向的供应商请于2025年04月01日09:00时至2025年04月03日17:00时(**时间,节假日除外)登录“中招联合招标采购平台”注册缴费并获取竞争性磋商采购文件。选择电汇或个人网银支付（注：电汇支付方式须上传汇款凭证并联系招标代理机构获取竞争性磋商采购文件，个人网银支付可直接下载竞争性磋商采购文件）。

7.1以上手续必须在竞争性磋商采购文件发售期内完成，因未及时办理注册审核手续影响竞争性磋商采购文件获取及参加响应的，责任自负。

7.2相关问题请咨询中招联合，400-****-8199、010-****8037、010-****7110。

7.3本竞争性磋商采购文件售价为每份人民币400元，售后不退。

7.4账户信息：

账户名称：****

开户银行：中国银行****营业部

账号：1977 4494 9453

8、响应文件的递交：

8.1递交时间及签到：响应文件递交的截止时间为2025年04月11日上午09:30（**时间）。

8.2递交地点：**省**市**区**大道588号凯怡半山商住小区步行街1栋211-216。

注：响应文件需现场递交，供应商需安排授权代表到现场并携带单位公章进行最终报价。

9、发布公告的媒体：

本次竞争性磋商公告同时在中国招标投标公共服务平台官网（网址：www.****.com）、中国邮政官方网站（网址：www.****.cn/）及中招联合招标采购平台（网址：www.****.cn）上发布。

10、联系方式：

代理机构机构：****

详细地址： **省南****开发区昌东大道7199****中心1号楼6层。

项目联系人: 李**

电话：0791-****0801、187****5698

电子邮件：lijinyang@cntcitc.****.cn

采购人：****

详细地址：**市**区**大道50号

联系人: 程强

电话：0795-****222

202********141********41018