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中国电信股份有限公司宜春分公司2027年业务委托代理服务采购项目直接采购公示
招标详情
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****2027年业务委托代理服务采购项目 转直接采购公示
****2027年业务委托代理服务采购项目递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/****委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：
****2027年业务委托代理服务采购项目采购人为****，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。
一、采购内容
（2）在采购人授权范围内承接增值业务投诉处理，包含翼支付投诉、IPTV业务投诉,号百相关业务及本地自营业务投诉等。及时沟通处理投诉意见，避免越级投诉的发生。
（3）按照采购人增值业务发展的需求，开展相关产品的运营支撑服务，包含流量、翼支付、视频和号百产品等。主要包括产品推广、运营支撑、客户关怀、客户现场活动开展等。
（4）按****营业厅、网厅、**网点等方式向客户提供业务咨询、业务办理、话费代收、投诉建议、客户关怀、客户回访、市场调查、电话营销等业务。按照采购人要求开展的专项促销活动营销的业务。
（5)在采购人授权范围内进行机房检查，确保机房设备正常运行；按照采购人要求开展机房巡检、机房出入人员管理、机房告警处理等。
（6）代维工作范围包括无线基站的安装、值守、维护、机房设备的值守、维护管理、杆线、线路的维护；固定电话的装、移、修、拆机，宽带、ITV新装用户的接入，安装及维护等。
二、直接采购原因
本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求
三、直接采购供应商
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2026年10月21日至2026年10月23日。
五、项目联系方式
项目联系人和联系方式:钟一鸣，193****7423
异议联系人和联系方式:谢经理，189****8211
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
采购人：****
日 期：2026年10月20日
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