新材料产业园、电气产业园北区物业服务项目

序号

服务内容

岗位

人数

1

综合管理服务

项目经理

1

2

秩序维护服务

监控室值班员、保安员（门岗）

8

3

环境维护服务

保洁员

4

4

绿化养护服务

绿化工

1

5

水电维修服务

水电维修技术人员

1

6

秩序维护人员

消防监控室

2

合计（人）

17

序号

岗位名称

人员要求

岗位职责

拟派人数

1

项目经理

45 周岁或以下，具有大专及以上学历。

全****园区各项物业管理服务工作及秩序维护部日常工作计划、岗位质量监管。

1 人

2

保安员

男性，60 周岁以下，身体健康，实行12小时轮班制，保持24小时不间断运转。

负责整个区域的巡逻治安防范、监控、停车场道闸系统运行管理，保障区域安全、机械停车管理。

8人

3

保洁员

女55周岁或以下，男 60周岁（含）以下，身体健康。

负责公共区域及其设施设备的清洁。

4人

4

绿化工

男 60周岁（含）以下

负责整个区域的绿化养护工作。

1人

5

水电维修技术人员

工作人员年龄在 55 岁（含）以下，持《特种作业操作证（电工作业）》上岗。

维护园区设施设备的正常运转并在设施设备出现问题时能及时解决。

1人

6

秩序维护

人员

秩序维护部：50周岁或以下，具有高中（或 中专）及以上学历，持消防证书，实行12小时轮班制，保持24小时不间断运转。

负责秩序维护部日常工作计划、岗位质量监管、和园区治安防范、消防设备、监控、停车场道闸系统运行管理。

2人

投标人拟派人员总数不少于17人，实****园区服务要求。

服务名称

产业园评估考核内容

评估考核标准

分值

（1）制度建设及设备维护（20分）

1、制定服务管理方案，建立对疫情防控、火灾、治安、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件的突发事件应急处理预案，接到火警、警情和紧急求助等异常情况时，15分钟内赶到理场，采取相应的应对措施。

每缺一项方案、预案扣0.5分，发生事故未及时处理每次扣0.5分

4分

2、管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

每次不符合要求扣0.5分

3分

3、建立共用部位、设施设备档案，对房屋共用部位、设施设备进行日常管理和维修养护，有运行、检修和保养等记录。

发现一次不符合扣0.5分

3分

4、每周巡查1次园区厂房楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每月巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位的玻璃、配件基本完好，开闭基本灵活；每月巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每半年检查1次雨水井、污水井、化类池，保持扬通；化粪池每年清淘2次。每季巡查1次园区内场地，保证道路平整通畅，发现损坏按规定修复。若发生事故时，维修人员在10分钟内到达现场抢修，并对维修做好记录。

每缺一项扣0.5分；发生事故未及时抢修每次扣0.5分

3分

5、配备足够的保安、保洁人员；上岗牌、保洁相关工具等。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

6、设立服务监督电话，并在物业管理区域内公示。

未设立服务监督电话扣0.5分，未公示扣0.5分

4分

（2）安全保卫管理（28分）

1、设置门岗、巡视及监控岗位，岗位人员满足管理要求。

每发现一人未到岗不符合要求扣0.5分

3分

2、合理控制管理区域内的人员、车辆进出，实行人员、车辆来访登记制、通行证制度。对访客提供必要的指引服务，对施工、送货、参观等外来人员应实施必要的管理控制措施，对推销、拾荒等闲杂人员应劝阻其进入管理区域。

每发现一次不符合要求扣0.5分

4分

3、按照规定路线和时间每4小时巡查一次，做好巡查记录，对重点区域，重点部位每3小时至少巡查1次。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

4、对货运车辆的进出及以其他方式带出管理区域的大件物品应要求企业配合提供相关的放行凭证,货运车辆装、卸应在指定区域内进行。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

5、对进出车辆实施管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立完善的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，引导车辆有序通行和停放。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

6、人员应对监控记录严格保密，24小时开通监控，监控视频保存一月以上；未经上级允许不得擅自泄密记录内容和资料。如有泄密，追究当事人责任，****机关处理。

每发现一次未登记扣0.5分

3分

7、保安人员至少需根据实际情况进行区域内巡逻，并在巡逻点签字登记，注明巡逻时间及内容。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

8、易燃、易爆、有毒物品进入管理，严格消防管理，及时消除火险隐患，负责对管理区域入驻企业的治安，消防工作的宣传、指导和监督。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

9、保持出入口内外交通畅通，及时疏通堵塞车辆，有乱停乱放的及时通知，并在30分钟内移送至车位或车棚。禁止出入口外乱摆摊位，乱贴广告、标语。时刻保持岗位及周围卫生整洁，在接班后，中午及下班前各打扫一遍。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

（3）环境卫生管理（34分）

1、主干道、支道、人行道一天清扫两次，不定时循环保洁，地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙，每个片区都设立1个保洁点。

每发现一处不符合要求扣0.5分

3分

2、明沟内无积水、杂物，雨水落水沟两个月清扫一次；路面标识牌无灰尘、污渍；地下雨水、污水井每月疏通一次，确保水流畅通，井盖无污迹。

每发现一处不符合要求扣0.5分

3分

3、室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱(桶)无满溢，无明显异味。收集各种保洁垃圾必须由专职员工每天清理干净。

每发现一处不符合要求扣0.5分

3分

4、园区道路、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯及一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每两日拖拭1次；消防通道每周拖拭1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯每季度清洁1次；楼道灯每季度清洁1次；楼梯扶手、宣传栏、信报箱每周擦拭1次；电梯轿用等部位每日擦拭1次目视无灰尘、明亮清洁；室外标识每月擦拭1次。

每发现一处不符合要求扣0.5分

4分

5、保洁收集的各****园区道路、公共场地范围内，须运送至垃圾中转指定地点；垃圾站专业管理，做到垃圾入桶，道路畅通，保障城管垃圾清运车辆顺利出入。

每发现一处不符合要求扣0.5分

3分

6、负责绿化区的清洁卫生，做到在公共绿地中任何时候基本无白色污染、无垃圾。

每发现一处不符合要求扣0.5分

3分

7、对施工现场出入口工程车辆冲洗作业进行管理，保证车辆不将泥沙带入道路；****园区工程车辆必须做到密闭化运输，保证外观整洁，禁止工程车辆超高、超重，或因抛、洒、滴、漏造成路面污染，对不规范的施工单位将采取抄告、警告、园区通报、责令整改、代整治、处罚等措施，做到施工单位文明施工，规范管理。

每发现一处不符合要求扣0.5分

4分

8、装修施工垃圾由物业指定地点堆放，堆放点采取维合方式，做到装修施工垃圾不裸露，严禁生活垃圾与装修施工垃圾混放，严禁焚烧垃圾，装修施工垃圾定时清运，规范倾倒处置。

每发现一处不符合要求扣0.5分

4分

9、每日两次使用消毒水对管理区域内的电梯、卫生间、大厅、楼道等人流量大的公共区域进行消毒。

每发现一处不符合要求扣0.5分

4分

10、定期对辖区内楼道、地下室、外围地面、绿化带内、污水井、化粪池、垃圾中转站等地进行“鼠、蟑、蚊、蝇”以及“白蚁”等害虫的消杀工作。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

（4）绿化管理(6分)

1、确保植被成活率90%以上，根据植被生长情况做好植被灌溉、施肥、杀虫、修剪、除草等植被养护工作，确保植被正常生长。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

2、草坪生长良好，每年普修3遍以上，草面基本平整，无大面积杂草；篱、乔、灌木应根据其品种和生长情况，按规范及时修剪整形，每年2遍以上，无枯枝死权。

每发现一次不符合要求扣0.5分

3分

(5) 物业管理费收取情况（3分）

按月或按季度代招标人向入驻宿舍楼个体户收取物业管理费，并将收取的费用缴纳到招标人指定账户，招标人根据收取情况考核。

每发现一次不配合扣0.5分。

3分

（6）房租及水电收取情况（3分）

按月或按季度代招标人向入驻宿舍楼个体户收取房租及水电费，并将收取的费用缴纳到招标人指定账户，招标人根据收取情况考核。

每发现一次不配合扣0.5分。

3分

（7）水电费收取及送达情况（2分）

中标人需代招标人收取入驻企业在公共区域发生的水电费（含摊销费）并及时向企业送达发票。

每发现一次不配合扣0.5分；未及时送达发票的，一张发票扣0.2分。

2分

（8）用户满意度（4分）

入驻企业对物业管理服务的满意程度。

一个企业不满意扣0.2分

4分